可以利用这个机会制作季节性产品社交聆听

策略如何帮助您的业务？ 专业社交听力技巧 应用社交聆可以利用这个机会听并不像某些人想象的那么容易，但如果您应用这些技巧，这将是小菜一碟： 1.聆听正确的主题 成功的社交聆听是为您的品牌选择最相关的关键词，但您必须记住，感兴趣的关键词或主题可能会随着时间的推移而变化，这就是为什么保持最新状态很重要。考虑一下： 您的品牌名称。

您的产品名称。 品牌、产品名称和竞争

对手的名称。 行业流行语 你的口号和你的竞争对手的 顶级电子邮件列表 口号 您公司和竞争对手公司关键人员的姓名（您的首席执行官、发言人等）。 营销活动名称或关键字。 您的品牌主题标签和竞争对手的品牌主题标签。 与您的行业相关的无品牌主题标签。 2.在正确的媒体中倾听 发现听众对你的评价的一部分是了解他们在哪里进行对话。这意味着为您的社交聆听计划广泛撒网。 LinkedIn 上有关您的品牌或行业的对话可能与 Twitter、Instagram 或 Facebook 上的对话有很大不同。您可能会发现人们一直在 Twitter 上谈论您，但在 Facebook 上却根本不谈论您。

您需要了解人们在哪里谈论您

和您的行业，以及这些对话在不同网络中有何不同。这将指导您通过有机参与和付费广告加入对话的策略。 3.缩小搜索范围 一旦您确定了哪些术语和网络对于监控很重要，请使用更高级的搜索技术来过滤结果。 例如，根据您的市场，您可能希望按地理位置限制社交聆听工作。如果你在西班牙马德里有当地的生意，你可能不会担心希腊的谈话。 4.对变化保持警惕 当您开始收集社交信息时，您将对围绕您的品牌的共同对话和情绪产生一种感觉。一旦您了解人们定期谈论您的程度以及总体情绪水平，您就能够发现变化。 参与度或情绪的重大变化可能意味着您品牌的整体认知发生了变化。

您需要了解原因，以便可可以利用这个机会以适当地调整

您的策略。这可能意味着要乘一波积极的浪潮或纠正错误以回到正轨。 5.分享你学到的东西 社交聆听提供了对整个公司有用的广泛信息，因此请与所有人共享这些信息，尤其是与可 客户消息很容易在众多客户消息中丢失 以从所述数据中受益的部门共享这些信息。 请记住，客户服务、内容营销和产品开发团队可以从您在社交媒体上聆听时学到的知识中受益。 请务必传达这些经验教训并寻求这些团队的意见。他们可能有一些具体问题，您可以通过修改社交聆听来回答。 专业社交听力技巧 只需 3 个简单步骤即可开始社交聆听 您几乎准备好开始进行社交倾听，以改进您的产品和/或服务，同时也改善与所有客户的关系。

这就是为什么我们想用 3 个简单

的步骤来总结到目前为止的所有内容。 第 1 步：在您的品牌感兴趣的社交媒体渠道上关注您公司的关键词、竞争对手、产品和/或服务名称。 第 2 步：分析您收集到的所有信息 销售线索 并将其付诸实践，以提高客户满意度。请记住，变化可大可小。 第 3 步：跟踪您的业务特定主题标签和关键字，以详细了解他们对您的业务的评价。 请记住，一切都可以变得更好，没有人能比那些使用您的产品和/或服务的人为您提供完善细节的最佳建议。 尽管您可可以利用这个机会以设身处地为他们着想并回答以下问题：我如何帮助改进我经常使用的平台？