买家的旅程是怎样的?
买家的旅程是一个包含各个阶段的路线图,您必须从头到尾遵循这些阶段,但不仅限于营销部门,还包括销售部门。良好营销活动的主要目标是吸引新的潜在客户或未来的客户。为此,我们必须更加准确地了解哪些资料进入我们的页面,以将其转化为最终客户或消费者。
这就是为什么在入站营销中,对这些设计完美的个人资料进行分类,并选择“理想”的个人资料,将其称为“买家角色”。这些配置文件遵循他们在整个购买过程中经历的不同点或阶段。观察未来买家在旅程中的位置将使我们能够准确地创建内容,从而提供吸引人的信息,并使我们公司的产品或服务在竞争对手中脱颖而出。
接下来,我们将通过一个非常简单的例子 墨西哥电话号码数据 来解释本次游览的要点,以便更好地理解。
营销总监正在寻求改变他的营销策略。他开始研究新策略。接下来,我们将看到不同的阶段以及我们如何帮助这个人:
发现
未来的客户或消费者意识到他们有顾虑、动机或需求,并开始搜索相关信息。此阶段的主要目标是为他们提供有用的内容,以帮助他们更好地了解他们的问题是什么以及如何解决它。它越准确和清晰,就越容易识别您的症状并更接近我们公司可以提供的服务。
这是我们产品或服务的每个未来客户的起点,因 bm 列表 此调整内容以使其易于阅读并提供有效的解决方案或答案非常重要。
对于我们之前提到的示例,吸引注意力并告知该营销总监的一种方法是提供几篇博客文章,例如“什么是入站营销”或一般的“新营销策略”。
通过这一点,我们可以通知这位未来的客户 今年秋季为您的企业提供 10+ 款最受欢迎的免费图标包(2022 年) 并进行教育,以便能够为他们提供他们想要的未来选择。
考虑
在这个阶段,消费者已经意识到他们遇到了什么问题,并开始寻找最适合他们需求的更具体的解决方案。我们可以说客户已获悉情况并正在考虑各种解决方案或报价来满足他们的需求。
正如我们之前所解释的,如果通过解决方案创建易于阅读的内容已经很重要,那么现在我们必须将其创建得更加详细,并且比其他竞争对手具有优势。它非常有用,并且提供了竞争优势,可以提供教育和内容材料以进一步吸引该客户成为最终消费者。
在客户拥有的所有选项中,这是一个重要且关键的阶段,不能被放弃。
回到经理的例子,在这里,向他提供可以让他参与并让他对我们的产品感兴趣的内容至关重要。对于我们未来的客户来说,有多种选择是最有效的选择,例如:
- 数字营销方面的专家或专门指南,例如有关“最佳内容营销策略”的电子书
- 现场互动、网络广播和播客,我们可以回答您的问题。
- 创建技术比较文章:例如“入站营销与传统营销”、“我们从 WSI 为您提供什么”。
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决定
我们应该知道该客户的目标是什么以及我们的公司如何适应他们对我们的要求。这里的内容可以有所不同:
- 前客户的评价:您可以在哪里看到成功案例
- 将我们的报价与竞争对手的报价进行比较,显示我们的附加值。
- 下载测试或演示:我们可以进行快速咨询,向 营销总监展示您公司的现状以及我们将如何帮助您在 X 时间内实现您的目标以及带来哪些好处。
- 提供使我们能够与客户保持直接联系的产品或服务,例如:免费的竞争分析、网络分析或社交网络、专家的具体咨询等。
最重要的是创建品牌内容,以便客户了解您并感受到与您的认同,从而完成销售。此阶段的基本内容是客户开始直接了解他们感兴趣的产品或服务。