聊天机器人是一种无需人工干预即可在公司网站、社交网络或即时通讯工具上与用户进行交流的程序。机器人可以收集客户的问题并将其传递给花店经理、预约沙龙理发或在餐厅预订餐桌。
聊天机器人全天候可用
瑞典电报数据 在当时，该系统彻底改变了 瑞典电报数据 信息传播给人们的方式，最初用它来发送远距离信息。它有助于促进商业发展、连接遥远的社区和促进国家融合。电报信息中的数据为了解当时社会变革和经济趋势提供了许多见解。它在瑞典通信基础设施中发挥的基础作用为当前系统铺平了道路。这些信息有助于历史学家追溯瑞典通信的发展及其对社会的持久影响。
因此即使在经理不再工作的晚上
客户也可以注册服务或下订单。为此，您需 超越绿色资本主义 要将机器人与您的 CRM 系统同步。有关记录或订单的信息会自动出现在其中，从而减轻管理员的负担。本文介绍了如何为小型企业选择 CRM 系统。谈论新产品和促销活动。聊天机器人不仅可以回答用户的问题，还可以自行向他们发送消息。将其用作额外的沟通渠道，并通知客户您已推出新服务或为他们提供折扣。
通知订单状态。聊天机器人可以通知客户他们的订单已被接受、付款、打包或由快递发送。在短信邮件中，一条消息需要支付大约两卢布，但使用聊天机器人，您可以以便宜几倍或免费的方式发送通知。在 Unisender 聊天机器人构建器中，免费计划允许您发送无限数量的消息，但限制为 500 个客户。
聊天机器人不能做什么
回答非标准客户问题。如果聊天机器人 电话号码 无法访问产品目录，它就无法告诉您产品是否有货或下一次交货的时间。为此，您需要向聊天机器人添加一个按钮或特殊命令，以便客户可以致电经理并与他讨论此事。
解决问题的情况。如果客户想知道为什么他的订单需要这么长时间才能到达，聊天机器人将无法回答。在这种情况下，机器人可以充当中介：它找出订单号和其他详细信息，然后将信息传递给经理。
如何为您的企业创建聊天机器人
有三种选择：
使用社交网络和即时通讯工具的内部工具；
从现成的模板中在构造器服务中组装聊天机器人；
从专家处订购。
在 2022 年秋季，在 Unisender 和 Botmaker 中，您只能为 Telegram 创建聊天机器人，在 Botmother 中，您可以为 Telegram、Viber、VKontakte 和 Odnoklassniki 创建聊天机器人。专家将为任何平台创建程序：公司网站、社交网络或即时通讯工具。
设置自动回复。一些社交网络和即时通讯工具具有内置工具，您可以使用它们创建聊天机器人。
无需使用第三方服务，有详细的设置说明。
无法在所有社交网络和即时通讯工具中进行配置
在构造器服务中组装。现成的聊天机器人模板适用于标准任务：接收客户的请求、回答问题或报告订单状态。
服务通常允许您免费创建第一个机器人或具有有限数量订阅者的机器人。例如，如果机器人的订阅者少于 500 人，Unisender 和 Botmaker 允许您免费使用他们的平台。当订阅者数量达到 500 到 1,000 人时，您将需要切换到付费计划。
这是 Unisender 服务中用于客户在美容院预约的聊天机器人模板的样子。您可以删除或添加按钮并更改文本
可以从现成的模板轻松组装机器人。Unisender 网站提供了有关如何自行创建聊天机器人的详细说明。
如果没有现成的任务模板
您将无法使用构造函数创建聊天机器人。在某些平台的免费计划中，不提供分析功能 – 您将无法看到有多少人开始了对话，或者有多少人在中途放弃了对话。这对于完成对话脚本和更改答案文本非常有用。
聘请专家。如果设计服务没有适合您任务的模板，您可以将聊天机器人的开发外包给专家或整个团队。
您可以在 fl.ru、Yandex Services 或其他广告网站上找到私人专家。代理 – 用于搜索引擎中的查询：“在莫斯科制作聊天机器人的价格”、“Telegram 中的聊天机器人价格”等。
要选择承包商
请查看自由职业者或代理机构的作品集，看看他们是否制作了与您需要的类似的机器人。当您接受工作时，请在多种设备上测试聊天机器人：手机、平板电脑和计算机。您可以确保一切正常。
您可以设计具有任何复杂程度对话的机器人。
价格。此类工作的成本会更高：开发一个聊天机器人的价格从 1 万卢布起，最高可达 30-40 万卢布。
底线：企业为什么需要聊天机器人以及如何连接它
聊天机器人帮助企业与客户沟通。他可以：
