数字世界现已成为B2B 和 B2C 公司商业动态的中心，这是正确的。另一方面，很明显，采购过程越来越多地在网络上进行，因此，公司必须集中精力。这就是为什么越来越多的公司决定尝试内容营销来吸引新客户、提高品牌知名度 并刺激参与度，最终目标是增加销售额。
但内容营销到底是什么？
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或者用意大利语来说，内容营销是什么？正如我们将在本文中看到的，这是一种基于为最终用户（或者更好的是为买家角色）制作和传播有价值的内容的策略。
以比尔·盖茨的名言“内容为王”为理念，内容营销旨在在网络上发布与用户相关的内容，以提高品牌美誉度和品牌权威。
简而言之，内容营销早已被证明是产生优质潜在客户的真正有效的数字营销策略（事实上，它是潜在客户开发青睐的工具和技术之一）。但如何制定内容营销策略呢？
什么是内容营销：含义和定义
根据内容营销协会（此处）提供的定义，内容营销是“一种营销技术，旨在创建和分发相关且有价值的内容，以吸引和留住特定的目标受众，并最终推动客户采取有利可图的行动” 。
事实上，这是一种帮助 B2B 和 B2C 企业与受众建立真实联系的营销方法。当然，所有这一切都是从创建和分享相关且有价值的内容开始的，这些内容旨在提供信息、娱乐和有用的资源，从而满足受众的特定需求和兴趣。事实上，良好的内容营销策略的核心是买家角色，他们的需求、问题和愿望成为创建新内容的起点，新内容的范围可以是文本内容（文章、可下载指南、社交媒体上的帖子、时事通讯等）、视觉内容（图像、网络研讨会、信息图表等）、音频内容（播客等）。
内容营销策略并不是为了销售，或者至少不是为了直接销售。他们的最终目标是将品牌转变为公众眼中的参考领导者，从而增加信任度。毫不奇怪，内容营销是一种入站营销，旨在吸引和留住客户。
内容营销的好处
既然我们已经概述了意大利语中内容营销的定义，那么重要的是要澄清为什么公司越来越依赖这种方法，或者简而言之，它带来了哪些优势。
内容营销策略可以帮助企业：
提高您的在线知名度：如今，每个潜在客户都在网络和搜索引擎上，因为他们可以在这里检索信息、回应好奇心并找到问题的准确答案。这就是为什么提供有关特定兴趣主题的信息内容有助于品牌提高知名度并吸引新用户访问网站。
提高品牌权威：要被视为特定领域的领导者，每个品牌都必须制作和传播有价值的内容，具体回应受众的疑虑、问题和需求。
产生更多潜在客户：定期发布教育和告知受众的新内容有助于品牌与潜在买家建立信任关系。这些人通过品牌的知识和技能得到保证，自然会更倾向于在需要时转变为合格的销售线索。
提高忠诚度：客户对品牌越忠诚，他们就越有可能进行新的购买。再次，与众不同的是品牌通过其内容设法向公众传达的权威印象。
在市场上脱颖而出：在日益饱和的市场中，真正的差异化取决于品牌设法为其客户打造的购买体验。这就是为什么旨在引导用户完成整个客户旅程的内容在提供无与伦比的体验方面具有无价的价值。
为什么要做内容营销：
信息图的优势
B2B和B2C方式之间的异同
麦肯锡的一项研究表明，B2C 和 B2B 公司的销售未来都在网上。事实上，Covid-19 大流行已经使一种完全在网络上进行的新购买方式正常化，因此要求品牌重新关注沟通。
但如果B2B和B2C确实都能通过内容营销取得巨大成功，那么实施的策略也同样存在差异。
一般来说，B2B 环境中的内容营销策略面向潜在客户生成，即生成对所提供的服务或产品真正感兴趣的联系人。内容传播工具中的佼佼者自然是 LinkedIn这个卓越的专业平台，但也不乏基于“门控”内容的方法，即只有注册后才能访问。通过内容营销，B2B公司必须致力于满足潜在客户公司的需求并巩固其在该领域的领导地位。
对于 B2C 公司来说，内容营销 从 Prout 角度看消费与利润 侧重于不同的目标。除了建立品牌知名度（这也与 B2B 相关）外，重点还在于产生参与度。事实上，B2C 实体开发的内容必须能够给公众带来惊喜并以情感方式吸引公众。
制定内容营销策略：如何完成？
但如何进行内容营销呢？
为了使内容营销策略能够带来预期的效果（例如B2B领域的热门线索），需要循序渐进。
设定目标并确定买家角色
要制定真正有效的内容营销策略，第一步自然是考虑真正的业务目标。正如我们到目前为止所看到的，事实上，内容营销可以在各个方面提供帮助：在品牌认知度和权威方面（提高品牌知名度、品牌声誉和参与度）、鼓励客户获取和忠诚度（增加潜在客户开发、客户保留）并最大限度地培养潜在客户），并支持销售（促进购买量和平均客户终身价值的增加）。
第二步与买家角色的定义相一致，即那些虚构的典型客户，有助于将精确的特征、愿望、目标、困难、好奇心和习惯与目标联系起来。买家角色面临哪些问题？他需要什么？是什么阻止了你？你想实现什么目标？ 提出这些（和其他）问题有助于品牌深入了解目标受众，从而创建被认为真正相关的内容。
定义客户的旅程并开发正确的内容
客户旅程，即引导用户从第一次接触到转化后与品牌互动的购买路径，由三个不同的阶段组成，为此创建临时内容非常重要。事实上，目标必须是根据用户在旅程中所处的阶段来拦截用户的注意力和兴趣，以便能够在后续阶段中引导他。具体来说，我们谈论：
认知阶段：有必要开发能够产生信任并将品牌展示为行业领导者的内容（研究、信息文章、白皮书等）；
考虑阶段：需要制作促销和信息内容，有助于突出所提供的产品或服务的优势（网络研讨会、播客、操作视频等）；
决策阶段：创建突出所提供产品/服务的特征和优势的内容（比较白皮书、案例研究、演示等）将很有用。
简而言之，良好的内容营销策略旨在在正确的时间为潜在客户提供正确的信息，智能地分发各种内容。但要小心：为了让内容真正发挥作用，重要的是要考虑到当前的经济很容易被定义为“体验经济”，正如派恩和吉尔摩所描述的那样。仅仅展示产品或服务的特点已经不足以赢得公众的青睐，关键是能否为用户创造真实的体验，这就是品牌故事的重要性所在，目的是提高产品或服务的吸引力。产品的感知价值和消费者满意度。
选择传播渠道并监控结果
内容制作完成后，剩下的就是将注意力集中在其分发上。例如，虽然为公司博客发布文章有助于在SERP中定位并从“拉”的角度拦截搜索，但社交媒体上的帖子却可以理解为“推”工具。
但如何选择使用哪些渠道呢？再次，答案在于买家角色，因为最合适的工具和渠道总是目标受众所在的地方。
无论如何重要的是要记住
内容营销策略中可以包含不同的分销渠道：
自有媒体：品牌拥有的媒体，从社交页面到时事通讯，当然还有博客文章。
赢得媒体：品牌“赢得”的媒体和提及，例如出现在实体和数字杂志中或用户自发分享帖子和文章。
付费媒体：付费媒体，即通过赞助进行广告。
无论选择哪种分销渠道，结果的衡 cmb 目录 量阶段对于充分了解所采用策略的成功程度至关重要，并在必要时确定改进策略的行动。正如我们稍后将看到的，要监控的 KPI 可能有很多，并且自然取决于战略的目标。这就是为什么在分析阶段可能需要使用各种工具，例如 Google Analytics 和 Search Console，还有 Google Alerts、Hotjar 以及 Facebook 和 Instagram Insights，仅举一些例子。
