营销自动化：为什么它很重要以及如何充分利用它
Instapage 91% 的受访者表示，营销自动化是 数字营销活动整体成功的基础 。这是因为这种做法提供了无限的可能性，例如增加销售额、奖励最忠实的用户、恢复不活跃的用户、组织活动以及规划销售渠道上的行动。
什么是营销自动化？
当我们谈论营销自动化时，我们指的是使用软件或网络服务，使您能够跨不同渠道实施、管理和自动化日常营销活动和手动流程。其中包括发送电子邮件、管理活动、填充数据库和管理其联系人，这些通常可能是重复的。
对于任何现代营销团队来说，使用营销自动化都是必须的。如果你仔细想想，大多数公司都有相同的目的：以可承受的成本增加收入和增长。为了实现这一目标，您需要将资源与流程和技术结合起来，以优化您的工作并节省时间和金钱。营销自动化的定义就此进行了解释。
由人工智能支持的营销自动化平台 允许您创建自动化工作流程以提高不同活动的效率。营销自动化的主要业务优势来自于这些工具可以在几秒钟内扫描和分析大量数据。此外，他们可以提供有趣的见解，甚至可以基于这些见解执行自动化营销活动。
例如，人工智能可以跟踪和分析用户在网站上的行为，并根据他们在客户旅程中的位置向他们发送超个性化的消息。营销自动化可以使目标定位非常精确，确保每个消费者只收到与他们相关的信息。事实上，营销自动化的目标是促进客户获取和保持保留，提高服务质量。
网络营销自动化应用程序可为您的电子商务带来优势
营销自动化的其他目的之一是产生更多合格的销售线索（根据 Annuitas Group 的数据，实施 MA 的公司合格销售线索平均增加 451%）。
在网站上提供个性化体验的理想方法是根据用户 来自营销机构的独家见解：2 社交媒体 进行的交互来显示不同的产品。同样，弹出窗口和横幅适应浏览我们网站的用户类型也很重要。例如，如果这是用户第一次登陆该网站，我们可以向他显示一个弹出窗口，提供首次购买的折扣。如果用户已经进行了第一次购买，最好不要再次向他显示此类通信，以免他感到沮丧，因为他无法再使用它。
可以利用无限因素 来创建定制导航，例通过地理定位用户连接的位置，目的是向他展示一个报告该国家/地区运输成本的横幅。
为此，进行初始分割工作非常重要。我们细分得越多，掌握的有关受众的信息越多，我们就越能够个性化沟通和整体体验，让用户感到特别。
细分只是将数据库分为不同的用户组。您可以根据可能与您的目标相关的任何特征创建这些细分，例如您在购物旅程中的位置、人口统计、职业或兴趣。
作为另一项网络营销自动化活动，实施交叉销售和追加销售非常有用，即一种非常有效的策略，涉及建议与用户正在查看的内容类似的产品（交叉销售）以及要添加到的产品您正在购买的产品（追加销售），以提高平均收入。交叉销售的理 是电子邮件数据 想方式 但价格高于您正在查看的产品。
电子邮件营销，营销自动化的一个基本分支
营销自动化最常见的应用是电子邮件营销，这是一种根据一组预先确定的标准对电子邮件进行策略性处理并自动发送给联系人的系统。这种做法不同于大众传播，例如您可以每月向所有订阅者发送的新闻通讯。
相反，电子邮件工作流程旨在通过发送与每个联系人高度相关的有针对性的通信来个性化用户体验及其与品牌的关系，这些通信仅在他们执行特定操作或陷入困境时触发。某些类别。一些示例可能是观看网络研讨会的用户、在一段时间内不活跃的用户、放弃购物车的用户等等。
本质上，营销自动化工作流程有四个基本要素。起点是触发器，即启动自动化工作流程的客户活动。延迟之后，即触发事件与贵公司采取下一步行动之间的时间安排。条件，即指导营销自动化漏斗的规则（如果 A 为真，则执行此操作；如果 B 为真，则执行此操作）。最后，操作：当用户完成前面的步骤时运行的事件。这些可以是发送电子邮件、分配标签、发送内部通知等等。
在某些步骤中，设置自动化至关重要，尤其是对于电子商务而言。例如，挽回放弃购物车的用户，或者通过交易通信跟踪消费者，让他在购买的各个步骤（从收到订单到送货）中放心。
首先，拥有一个可作为基础的产品或服务当然很重要：您不能认为营销自动化是一根魔杖，但它肯定可以极大地提高用户对您网站的参与度 ，从而提高收入。在自动化中，建议发送描述您的品牌并为该特定用户提供有趣信息的电子邮件，而其他用户通常可能不感兴趣。
事实上，通过营销自动化进行潜在客户培育，尚未准备好购买的潜在买家转化为客户的数量增加了 15-20%（Protocol80）。此外，使用某些工具可以识别最“忠诚”的客户。 ”并通过营销自动化进行主动评分。潜在客户评分是一种基于积分的系统，可量化联系人的价值，该价值由访问的页面、下载的内容和打开的电子邮件等参与因素决定。给每个潜在客户打分有助于确定哪些用户是“最热门”用户，从而知道哪些用户值得更多关注，从而使工作团队能够在营销活动中优先考虑他们，因为他们代表着机会。
如何提高营销自动化活动的效果
下表列出了2020 年不同行业的平均打开率和点击率：
16.65% 的打开率和 1.92% 的点击率看起来似乎很低。但向 10,000 人发送电子邮件的成本相当低，所以如果有近 5 人购买你的服务，就足以实现收支平衡。据 Campaign Monitor 称，电子邮件营销的投资回报率可高达 4,400%。这意味着在电子邮件营销活动上每花费 1 欧元就要花费 44 欧元，这对我们来说是值得的！
那么，最佳的电子邮件营销实践是什么？
- 强烈建议不要购买联系人列表，因为他们可能不会真正对您的服务感兴趣，或者在任何情况下都不会与该网站进行交互，因此目标将是错误的，并且电子邮件将显示为垃圾邮件，从而损害了您的专业性公司;
- 在合适的时间发送电子邮件，从而在用户倾向于打开电子邮件并点击的那一刻捕获用户。找到理想的日期和时间的最佳策略是进行 A/B 测试；
- 避免在发件人的电子邮件地址中使用“ No-Reply”，这是一种不太关注和关心客户需求的信息。
- 包括数字签名；
- 自定义电子邮件问候语；
- 优化预览文字；
- 使用引人注目且简洁的主题行来提高打开率；
- 测试您的电子邮件活动。这似乎是微不足道的建议，但丢失链接或错误图像是一种非常常见的现象，因此始终建议检查电子邮件的预览。最佳实践是向一小群人（例如公司的同事）发送测试电子邮件，以确保一切正常。
- 使用关注多样性和包容性问题的语言
另请阅读： 重定向（或再营销）：它是什么以及它如何运作
如何为您的公司选择营销自动化平台？
当然，第一个也是最重要的标准是该工具提供的营销自动化功能的类型。
电子邮件营销是几乎所有营销自动化软件都提供的一个分支，由于大多数平台主要专注于它，因此它们的价格取决于您的联系人数据库（CRM）的大小或您要发送的电子邮件的数量。考虑到这一事实来比较价格非常重要。因此，不要以绝对值来比较计划，而是以一定金额可以联系到多少联系人来比较。
除了上一点之外，您还需要选择一个提供可扩展性的工具。这是因为您可能认为您选择的小工具可以满足您当前的需求，但随着您的业务增长，这可能（希望）无法支持您。
界面的可用性和简单性应该是选择平台的另一个最重要的标准。投资于无法充分发挥其潜力的东西是没有意义的。此外，拥有一个复杂的工具可能会很昂贵，并且最终可能会浪费您的时间。测试这一点的最佳方法是在购买订阅之前请求演示或使用免费试用版。
选择该工具的另一个重要因素是它提供的集成类型，因为大多数工具只关注营销自动化的一个或两个方面，例如电子邮件营销、销售、自动化、广告等。
客户支持也是一个重要方面，尽管它经常被忽视。您应该始终选择拥有坚实支持团队支持的平台。
通过将营销自动化纳入您的沟通策略，您将能够实现以下一个或多个目标：
- 以可承受的成本增加您的收入和增长
- 优化工作并节省时间和金钱
- 促进客户获取并保持保留
- 获得非常精确的定位
- 产生更多合格的潜在客户
- 在您的网站上提供个性化体验
- 量化您的联系人的价值
- 提高投资回报率
