社交聆听：发现客户的想法
每个人都希望自己的业务能够增长，尽管有很多方法可以社交聆听提供更好的产品，但增长的第一个信息来源是您的客户。 但他们如何帮助你提高呢？在营销领域，这被称为社交聆听，源自社交聆听翻译。 如果你还没有付诸实践，那是因为你不知道它的好处、与其他实践的区别或者你不知道如何实施它。
但别担心，今天我们将告社交聆听诉您如何
利用它来改进您的产品和/或服务。 什么是社交聆听？ 社交聆听是指聆听贵公司所在的渠道（例如社交网络）中提及您的品牌、竞争品牌和相关关键字的做法。 通过社交聆听，您可以实时 手机号数据库列表 跟踪社交媒体上每次提及您的品牌。这将为您提供宝贵且重要的信息，包括客户对您的产品和/或服务的感受、您的痛点以及他们未来希望看到的内容。 但社交聆听不仅仅是跟踪对您品牌的提及。您还可以使用它来跟踪竞争品牌、趋势内容以及与您的业务相关的主题分析。
这种情报可用于深入了解从营
销和产品策略到客户服务和支持的各个方面，帮助您做出更明智的数据驱动决策，从而对您的业务成果产生积极影响。 社交聆听和社交监控有什么区别？ 听和看不一样，你知道的，对吧？虽然社交媒体聆听是跟踪、分析和响应在线对话的主动方式，但社交媒体监控更具被动性。 你知道哪家公司有社会监控 系统将下载包含服务帐户凭据的 JSON 文件 硕士学位吗？多邻国。您最喜欢的社交网络？ Twitter，尽管在某些情况下他们倾向于通过一些创造性的策略将其带入现实世界，以鼓励更多的互动。 但让我们回到主题。
例如，社交监控会分析特定
品牌的提及情况，并在每次您的品牌在网上被提及时发送警报，因为它会向其平台的用户抱怨没有继续其连续课程。 换句话说，监控是响应用户在社交网络上可能创建的所有可能交互的一种方式。 与此同时，社交聆听侧重于收集与您的品牌、产品、行业和竞争对手相关的所有在线对话。通过更广阔的视野，您可以获得可以帮助您制定或规划营销和社交媒体决策的信息。 虽然它们可以齐头并进，但因为如果你倾听听众的意见，你就有机会与他们互动，但它们涉及不同的实践。
假设监控涉及交互，而社交聆听
则涉及信息收集。 社交聆听策略如何帮助 SGB 目录 您的业务？ 这是一个很好的问题，我们很高兴您提出这个问题。在不知道受众对你的看法和/或想社交聆听法的情况下规划你的营销策略就像蒙着眼睛过高速公路一样。也许你来了，也许你还没有… 这就是为什么了解你的潜在客户对你的评价很重要。了解他们眼中你的弱点和优点可以帮助你进步。 1.你了解你的听众 社交媒体倾听可以帮助您更好地了解受众对您的品牌的需求。例如，客户可能会在推特上表达他们有多喜欢您的产品。
