您是否曾向某家公司发送过电子邮件,但尚未收到回复?这种情况可能会导致沮丧和担忧,因为您怀疑预期的收件人是否及时收到了您的消息。这就是为什么学习如何在没有回复后发送后续电子邮件很重要的原因。虽然在几次沟通尝试后放弃可能很诱人,但后续提醒电子邮件可以产生奇效,因为收件人会知道您正在等待回复。
在本指南中,我们将详细讨论如何发送此类礼貌、谦恭且专业的后续电子邮件,并研究一些温和的后续电子邮件示例以进一步了解。
什么是后续电子邮件
来源
后续电子邮件是指您向之前联系过的人发送的消息,以确保他们知道您正在等待回复。
在没有回复后发送后续电子邮件的目的是提醒客户、客户、潜在候选人或任何上一封电子邮件的收件人,提醒他们重要的日期或时间,或请求信息或回复。后续电子邮件不是要发起对话,而是要获得专业的回复。
最有效的后续电子邮件都是专业、简短的,最重要的是,切中要点。它们之所以必不可少,是因为它们是在销售漏斗中达成交易的关键点之后发送的。
如何发送后续电子邮件?
后续提醒电子邮件有多种类型。以下某些步骤可能适用于这些电子邮件,而其他步骤可能不适用。但是,如果您对发送后续电子邮件有疑问,可以随时按照以下步骤操作。
1. 确定你的目标并传达它
发送后续电子邮件时,您必须确定您的目标并具体说明您的目标。这个潜在客户可能已经与您分享了一些重要信息。因此,确定您想要与该个人或实体沟通的内容并不困难。在后续电子邮件中提供所有必要的信息,以免将来产生混淆。因此,潜在客户可能会更快地做出回应。
2. 创建一个巧妙的主题行
后续电子邮件的主题行比正文更重要,因为它决定了收件人是否会阅读您的信息。
研究表明,47%的用户会因为主题行乏味而拒绝电子邮件。因此,在继续发送电子邮件之前,您必须在创建主题行时小心谨慎。这还涉及优化内容,以免将其算作垃圾邮件。
理想的主题行应为 9 个单词和 60 个字符。发送后续提醒时,请勿使用之前电子邮件的主题行。
3. 向你的潜在客户提 供背景信息
确保您的电子邮件开头(即介绍行)足够吸引人,以吸引读者的注意力。它应该将他们的注意力转移到他们尚未回复的之前发送的电子邮件上。您还必须解释发送后续电子邮件的原因。撰写电子邮件开头的最好之处在于,您可以根据自己的喜好或要求将其设置为正式或非正式。
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以下是正式电子邮件开头的示例
“我想跟进一下我之前在 [日期] 发给您的电子邮件。”
同时,非正式的电子邮件开头是这样的:
“我想跟进一下……”
4. 增强你的价值
人们可能不会回复那些对他们的工作没有价值的电子邮件。因此,在发送后续电子邮件时,请添加比上一封电子邮件更多的背景信息。避免发送懒惰或泛泛的后续邮件,因为它们不会为收件人的收件箱增加价值。
在后续电子邮件中添加可增加互动的优惠,让其更具吸引力。这可以包括贵重礼物、电子书、网络研讨会案例或其他有吸引力的优惠和折扣。
5. 添加号召性用语
未收到回复后的后续电子邮件必须始终具有可操作性,并包含引人入胜的号召性用语 (CTA)。确保您的 CTA 清晰简洁;否则,收件人可能会再次忽略您的信息。
例如,用要点的形式写下必要的步骤,以便收件人了解流程。提供免费的一对一课程或专家支持,以表明您关心收件人的需求。这将促使他们点击 CTA 并重定向到您想要的页面。
6. 自动化后续流程
一些在线平台提供自动化方法来帮助您保持高效。自动化跟进选项可以提高参与度和生产力。
发送后续商业电子邮件不仅耗时而且很棘手,尤其是当您必须将它们发送给多个收件人并跟踪他们以确定目标潜在客户是否关注这些消息时。
因此,使用高效的在线平台根据您的要求创建独特的、自动化的后续周期。
温和的后续电子邮件示例
您必须查看一些后续电子邮件示例,以确保发送这些电子邮件的格式正确。为了更好地理解,我们在三种不同情况下为您精心挑选了三份温和的后续电子邮件示例。请看一看:
场景 1:第一封后续电子邮件
主题行:回复:[原始主题行]
你好 [姓名],
祝您度过愉快的一周!
再次给您发送电子邮件,我深感抱歉,但我想跟进我之前关于 [初始电子邮件中的提议] 的电子邮件,并检查您是否有任何想法。
如果您需要任何其他信息或有具体疑问,请随时联系我或我的团队。
感谢您的时间我们希望很快收到您的回复
情况 2:第一封后续电子邮件后仍无回复
主题行:签到 [原始主题行]
亲爱的 [姓名],
几天前,我曾就 [初始电子邮件的原因] 与你联系过,但尚未收到回复。
我知道您可能很忙,但如果您能抽出时间查看我的电子邮件报价,我将非常高兴。我仍然对 [该报价] 感兴趣,并相信 [您的收件人应该感兴趣的原因]。
我不会占用你太多的时间。如果你对这个机会感兴趣,请告诉我。
谢谢您的宝贵时间。期待您的回复。
此致,
[签名]
场景三:最后一次跟进
亲爱的 [姓名],
我希望你一切顺利。
我曾多次尝试联系您,询问 [您的初始电子邮件主题],但尚未收到回复。我认为我发送邮件的时机不对,所以这将是我最后一封电子邮件。
如果您仍然感兴趣请告诉我。
一切顺利,
[签名]
未收到回复后应避免在后续电子邮件中犯的错误
在撰写后续电子邮件时,避免某些错误至关重要,以确保收到积极的回复。以下是一些常见的陷阱:
1. 过于强势
您不想给人留下绝望的印象。避免在后续电子邮件中表现得太过强势。您不需要乞求回复。相反,提供背景信息和额外激励措施,以鼓励收件人迅速回复。
以下是一个听起来过于强势的后续电子邮件文本示例:
“已经过去两周了,我还没有收到你的回复。我只是想知道你是否收到了我的电子邮件?”
这种电子邮件可能会显得粗鲁和苛刻。所以,这里有一个更好的表达方式:
“我希望你不介意我再次联系你。我想确保你收到了我几周前发送的电子邮件,并询问你是否有什么最新消息?”
在电子邮件中保持专业性至关重要,因为粗鲁的行为可能会使事情变得更加复杂,尤其是在发送发票后续电子邮件时。
2. 没有添加足够的信息
跟进时,一定要提供足够的细节。让收件人知道你是谁以及你们在讨论什么。包括谈话主题和你上次联系他们的日期。如果收件人忘记了你,这有助于唤起他们的记忆。
许多后续电子邮件缺乏信息,导致收件人不确定发件人是谁以及他们指的是什么。为了使信息更清晰,请附上您的详细信息、附件、文档或作品集。
3. 发送太多电子邮件
避免发送过多的后续电子邮件,因为这会惹恼收件人。每周发送一次后续提醒是合理的。如果您已经发送了多封电子邮件但仍未收到回复,那么是时候停止了。虽然发送多封后续电子邮件是可以接受的,但每封邮件之间要留出足够的时间,这样您的邮件就不会显得绝望。
您也可以通过电话跟进
虽然这看起来有些过时,但如果您仍在等待回复,这种方法可能很有效。不过,不要在发送电子邮件后立即打电话,因为这可能会让收件人难以接受。
4. 发错邮件
在发送后续电子邮件之前,请确保地址正确。如果费尽心思写一封后续电子邮件,却发错了人,那就太尴尬了。在点击发送之前,请研究并仔细检查正确的联系方式。
如果不确定要将消息发送给谁,您可以在后续电子邮件中抄送或密送其他人。此人可以是同事或共同的朋友,他们可以催促目标收件人做出回应。
总结一下,
请记住,您和您的潜在客户或客 移动线索 户都可能很忙。保持您的后续电子邮件简洁、尊重和直接,以确保每个人都在同一页面上。这种方法有助于您的产品或服务进步。为您的客户提供优质服务或增强他们的客户体验可以让他们更愿意在没有回复后继续使用后续电子邮件。
使用合适的主题行、简洁的行动号召以及相关的日期和时间个性化您的电子邮件。后续提醒电子邮件可以建立信任并成为提高转化率的一步。它有助于将您的公司与竞争对手区分开来,并有助于提高您组织的信誉。
常见问题
1. 如何个性化我的后续电子邮件以获得及时回复?
在没有回复后定制后续电子邮件有助于建立联系。定制步骤包括:
参考之前的互动,包括其主题,并提及有关同一消息的具体内容。
提供额外的回应,例如回答重要问题,以增加您的后续电子邮件的价值。
个性化您的信息以建立融洽关系并营造对话基调,展示您的产品或服务如何使潜在客户受益。
2. 后续电子邮件应该有多长?
后续电子邮件会询问、重申或提醒人们之前的消息。因此,其有效性通常与快速理解和有目的的内容有关。尽量让您的后续电子邮件简短明了。这包括添加背景信息,突出发件人和收件人之间的关系。虽然短电子邮件适合简短的更新或提醒,但较长的电子邮件有助于提供详细的背景信息。
3. 我们如何追踪后续电子邮件策略的有效性
指标通常有助于指导改进。以下是在 当您想为朋友买蛋糕时,为什么加尔各答的在线蛋糕配送是更好的选择? 未收到回复后在后续电子邮件中需要监控的内容:
打开率和点击率:跟踪打开后续电子邮件并点击邮件中包含的任何链接的收件人百分比。这可以帮助您确定主题行和相关电子邮件内容的有效性。
回复率:分析回复后续电子邮件的收件人百分比。这可以衡量后续策略在吸引用户参与方面的成功程度。潜在客户转化率:跟踪后续电子邮件收件人转化为付费客户的转化率。这可以衡量后续电子邮件在推动销售方面的有效性。