Zootovary.com 案例研究：如何利用触发电子邮件活动将收入提高 30%

统计数据显示，客户打开触发邮件的频率是普通邮件的8 倍。诀窍在于企业可以通过使用触发器来创造个性化体验。从用户的角度来看，个性化增加了在电子邮件中找到有用内容的可能性。

在本文中，我们分享了 Zootovary.com 商店的案例研究。Promodo团队帮助该公司实施了个性化的触发工作流程，现在您可以看到他们成功实现的成果。

关于项目

Zootovary.com 在基辅经营四家线下

宠物店和一家提供送货服务的线上商店。

当该公司开始与 Promodo 合作时，他们缺乏细分的客户群，因此很难向客户提供相关产品。为了解决这个问题，我们需要根据每个客户的具体需求和偏好调整业务沟通。

个性化有助于实现这一点，因此企业可以与客户建立长期关系并促进销售。

为了与客户进行个性化沟通，Promodo 团队制作了一份问卷，并将其纳入相隔一周发送的两封促销电子邮件中。为了鼓励客户填写问卷，他们提供了商店产品的折扣。

问卷内容包括以下内容：

宠物的名字；
宠物的类型；
宠物的生日；
最常购买的食物；
一般偏好。
在第二封促销邮件之后，订阅者开始更加积极地填写调查问卷。

促销活动后问卷完成率提高
促销活动后问卷完成率提高

为了进一步提高回复率，Promodo 团队在所有促销和触发邮件中添加了一个带有图片的特殊区块。此邮件发送给尚未完成问卷的订阅者。

电子邮件中的横幅引导您填写调查问卷
电子邮件中的横幅引导您填写调查问卷

这项新增功能对结果产生了重大影响——20% 的客户群在 6 个月内填写了问卷。有了这些数据，团队开始设置个性化活动。

添加视觉块后，问卷完成率增加
添加视觉块后，问卷完成率增加

个性化触发电子邮件活动实施
为了确保宠物店的客户收到相关优惠，Promodo 团队利用客户细分推出了几个基于触发器的工作流程。主要目标是提高客户忠诚度并促进业务销售。

他们为Zootovary.com发起了以下个性化活动：

“祝你的宠物生日快乐”
顾客在宠物生日时会收到一封个性化的问候信，该信使用了填写的问卷中的数据。电子邮件中包含宠物的名字和照片，并提供促销代码，可在店内购买任何产品时享受 3% 的折扣。

“祝你的宠物生日快乐”触发电子邮件
“祝你的宠物生日快乐”触发电子邮件

“购买宠物食品提醒”
触发条件取决于宠物类型和产品包装重量。电子邮件中包含限时促销代码，可享受相关产品折扣。

“提醒购买宠物食品”触发电子邮件
“提醒购买宠物食品”触发电子邮件

“废弃的景观”
如果客户访问网站后没有购买就离开，他们会收到一封提醒电子邮件，其中包含刚刚浏览过的产品列表。

“废弃的购物车”
如果客户将产品添加到购物车但未完成购买，他们会收到完成订单的提醒。

“恢复工作信”
如果客户在过去 6 个月内没有购买，也会向他们发送提醒电子邮件。

 

WhatsApp 号码数据是 通信与您当前媒介。您的对话和其 WhatsApp 号码数据 他 护。该号码的前所有 者有权访问您的 WhatsApp 帐户。完成验证过程后，您可以更改所有个人资料信息。 您可以保留与您当前帐户关联的所有群组 止所有未知联系人

注册后，客户会收到一封电子邮件，询问适合其宠物的食物类型。

结果
Zootovary.com 仅通过使用基于触发器的广告系列就将电子邮件渠 什么是亚马逊先买后付？ 道的月收入提高了 30%。与通用广告系列相比，个性化沟通在关键指标上显示出更高的效果：

效率指标 缺乏个性化的广告活动 通

过个性化触发营销活动
打开率 28% 40-70%
点击率 高达 10% 25％
交易率 15％ 30-35％
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